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自考公共关系学复习重点第十章

来源:河南自考网加入时间：[2019-07-21 17:39] 点击数：

　　第十章实务（下）

　　1.礼仪：指礼节和程序两个方面。

　　2.需要注意礼仪的场合：

　　A. 见面与介绍

　　B. 探访与接待

　　3.公关广告：带有广告特征，但不限于商业活动的，不以赢利为目的的传播行为。

　　4.公关广告的类型：

　　A. 形象广告：以提高组织知名度，树立整体形象为目标的公关广告。

　　B. 公益广告：为社会公益活动提供服务的广告传播。

　　C. 观念广告：通过提倡或灌输某种观念，以试图改变公众的看法、态度和行为的一种公关广告。

　　D. 响应广告：用来表示组织与社会各界有关联性和共同性的一种广告。

　　5.口头语言交流的一般特点：

　　Ａ。直接性

　　Ｂ。随时性

　　Ｃ。双向性

　　Ｄ。反馈性

　　Ｅ。情感性

　　Ｆ。主观性

　　6.演讲的三大要素：演讲者、演讲内容、听众

　　7.演讲传播的优势：

　　Ａ。较强的劝服效果

　　Ｂ。有效的信息交流

　　Ｃ。表现力较强

　　Ｄ。有助于提高声望

　　Ｅ。直接宣传组织的观点

　　Ｆ。直接提供权威性资料

　　8.会议：围绕一定的目的，进行有领导、有控制的***，有关人士围绕一个主题发言、提问、答疑等方式，交流信息，交换意见，讨论并解决问题。

　　Ａ。召开会议的现实需要

　　Ｂ。明确目标和主题

　　Ｃ。做好准备工作

　　Ｄ。引导会议的顺利进行

　　Ｅ。可策划配套宣传活动，以突出意义和加强影响。

　　9.谈判：指就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

　　六个阶段：导入－概说－明示－交锋－妥协－协议

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