自考公共关系学复习重点第六章
来源:河南自考网 加入时间：[2019-07-21 17:30] 点击数：
第六章 公众心理分析
一、知觉概念
1.知觉：是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。（是在感觉的基础上产生的。）
*2.影响知觉的因素：知觉的选择性，知觉的偏见（多选）
3.知觉的选择性：指在知觉过程中，为了清晰地反映对象，人们从许多事物中自觉地或不自觉的选择知觉对象的心理过程。
*4.知觉选择性受客观及主观因素所制约：
客观因素：（多选）
A. 知觉对象本身的特征 B. 对象和背景的差别 C. 对象的组合
主观因素：（多选）
A. 需要和动机 B. 兴趣 C. 性格 D. 气质 E. 经验知识
*5.知觉的偏见：人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。（名词解释）P131
*6.产生偏见的几个方面：
A. 首因效应：第一印象的强烈影响。（名词解释）P131
B. 近因效应：最近或最后印象的强烈影响。
C. 晕轮效应：一种片面的知觉。
D. 定型作用：（刻板印象）固定的僵化印象对人的知觉的影响。
*7.心理定势 （名词解释）P132
二、需要与公众行为
1.需要：人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的直接动力。
*2.1943年，（美）马斯洛在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层次论，并在《动机与人格》中作了进一步阐述。（单选）
*3.需要的五个层级：（多选）
A. 生理的需要 B. 安全需要 C. 社交的需要 D. 自尊的需要 E. 自我实现的需要
*4.优势需要决定行为：在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。（名词解释）P138
（当优势需要获得满足后，它的动力作用随之减弱，高一级的需要才处于优势地位。）
*5.马斯洛需要层次论（论述）P133-138
三、态度与公众行为
*1.态度：是人们在认识和行为上相对固定的影响，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向等。（名词解释）P138
2.态度的结构：
认知（态度形成的基础） 情感（在态度中具有调节作用） 意图（态度的外显因素）
（行为以态度作为内在动力）
*3.态度的特性：（多选）
A. 态度的社会性 B. 态度的针对性 C. 协调性 D. 稳定性 E. 两极性 F. 间接性
*4.影响和改**度的因素：（简述、单选）P141-143
分为两种：一是态度的一致性改变。 （量的改变）
二是态度的不一致性改变。（质的改变）
A. 社会因素 B. 团体因素 C. 宣传因素 D. 个性因素：（个性倾向性因素、个性心理特征）
E. 态度系统特征因素
（总之，态度的形成和改变中上述各种主客观因素的结果。客观因素是外因，以社会因素为主，主观因素是内因，以思维和个性倾性因素为主。）
四、霍夫兰的说服模式：
他认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。
五、流行、流言及舆论
*1.流行：是一种群众性的社会心理现象，指许多人去追求某种生活方式，使这种方式在短期内随处可见，从而导致连锁性的感染。（名词解释）P145
2.流行三方面的涵义：
A. 是人对某种生活方式的随从，涉及范围广。
B. 相当多的人去随从。
C. 在一定时期内的，过了一定的时间便不再流行。
*3.流行的特点：（多选）
新奇性、时效性、周期性、两极性
4.人们追求流行的五种类型：（多选）
先驱者、早期采用者（单选）、前期追随者、后期追随者、落伍者
*5.追随流行的心理原因：（简述、论述）P147-148
A. 从众与模仿 B. 求新欲望 C. 自我防御与自我显示 D. 追随流行有个别差异
6.流言：是无任何确切根据，而在人群当中相互传播的和种特定的虚假信息。
*7.流言的类型：愿望流言、恐怖流言、攻击流言（多选）
8.流言内容变化的特点：
A. 一般性：将内容压缩到具体细节，流失许多信息，使人感到一般化。
B. 强调：突出其具体细节。
C. 同化：接受者以自己的主观意识理解其内容，将其认为合乎罗辑的接受下来。
9.流言的制止：
A. 建立流言研究机构
B. 及时制止
10.舆论：是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间信息沟通后的一种共鸣。
四个因素：
A. 必须有一个问题 B. 必须有多数个人对这个问题发表意见 C. 意见中有某种一致性 D. 这种一致会直接或间接产生影响
*11.舆论的特征：（简述）P154
A. 作为一种公众意见，是被多数人赞成的。B. 涉及社会的安宁与幸福等问题。C. 本身含有合理性 D. 是有效的。E. 不是政府的意见，是民众的呼声。
12.舆论的结构（三要素）：（多选）
A. 舆论对象：大家关心的，公众认真对待的社会事件。（两个特点：功利性、新异性；四种形态：社会事件、社会问题、社会冲突、社会运动）
B. 舆论主体：公众（特点：有共同话题； 参与议论过程；自发性与松散性；层序性。）（多选）
C. 舆论本身：意见（包含三种成份：认识成分、情感成分、意志成分）（名词解释）P157
*13.舆论的作用：（简述、论述）P157-159
A. 制约与监督的作用 B. 舆论的鼓动作用 C. 指导作用
14.价值观：人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、平等这些观念的理解和主次之分，是影响个体行为的重要因素。
15.影响人们价值观的因素：
A. 个人的成就感、事业心。B. 过去成功或失败的经历。C. 周围环境及生活条件的影响。D. 对目标的接近程度。
*16.从众心理：在社会团体的压力下，个人采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感和归属感。（主观原因是不愿意被孤立，客观原因是外来的影响和压力）（名词解释）P162
*17.逆反心理：作用于个体的同类事物，超过了个体感官能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识的脱离习惯的思维，向相反的思维方向探索。（名词解释）P164
*18.影响心理抗拒的因素：（简述）P165
A. 对自由的期望 B. 对自由剥夺的威胁 C. 自由的重要性程度 D. 是否会影响到其它自由
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