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公关语言自考复习资料第六章

来源:河南自考网加入时间：[2019-07-11 17:08] 点击数：

　　第六章公关语言的分析理解

　　一。公关传播按其传播的媒介不同可分为大众传播和人际沟通。

　　二。人际沟通包括交往主体、交往对象、交往手段、交往环境、交往内容、交往目的等主要因素。

　　三。大众传播的干扰因素：

　　1. 编码干扰：即传者不善于根据受者或内容的特点组织传播符号（语言表达），从而影响受者对信息的接收。

　　2. 信息干扰：即表达信息内容的形式（符号或语言）本身包含着歧义、由此引起受者理解上的偏差或者产生误解。

　　3. 媒介干扰：是指媒介本身出现的各种噪音对传播效果的影响。

　　4. 信宿干扰：是指接受者由于自身的原因影响了对信息的理解和接收。

　　四。排除障碍的具体措施有：1.调节平衡法。2.感情移入法。3.自我安慰法。4.心理相容法。

　　5.补偿迁移法。 6.自我表露法。

　　五。倾听：是指对以声音为载体的信息的接收过程。

　　六。倾听的重要作用：1.倾听是建立与协调关系的重要途径。A.倾听可以体现尊重。B.倾听能够体现热情。

　　2.倾听中获取和反馈信息的主要手段。

　　七。影响听解的主要因素：1.表达者所使用的语言。2.交往所处的语言环境。

　　3.接收者的主观能动性。（选择性接受、选择性理解、选择性记忆、选择性参与、选择性认知。）

　　八。倾听的一般技巧：全神贯注、积极参与、排除干扰、整理概括、揣摩推测。

　　九。阅读：是指对以文字为载体的信息的接收过程。

　　十。阅读理解的过程分为三个阶段：1.感觉知觉阶段。2.辩析理解阶段。

　　3.形象抽象阶段。形象理解运用表象进行联想和想象，抽象理解运用概念进行判断和推理。

　　十一。按照阅读的规范程度，可区分为规范性读解、利已性读解与曲解。

　　十二。释解形体语言的原则：1.整体性原则。 2.制约性原则。（文化背景制约、言语环境的制约。）

　　3.个性化原则。 4.价值伦理原则。

　　个性：是指一个人在社会生活实践中经常表现出来的既比较稳定，又带有鲜明倾向性的诸如兴趣、爱好、能力、气质、性格等心理特征的综合。

　　十三。释解体态语言的局限：1.视觉的局限性。2.心理局限性。3.知识的局限性。

　　十四。美国西北大学的人类学教授爱德华。T.霍尔将交往的人际距离分为：密切界域、人身界域、社交界域、公共界域。

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